CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Công ty Thiết kế nội thất Villa Design cam kết không mua bán, trao đổi thông tin khách hàng đã thu thập được cho bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi thông tin của khách hàng có được đều sử dụng trong nội bộ của công ty.
- Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Khách hàng cung cấp thông tin cá nhân cho Villa Design khi đăng ký dịch vụ bao gồm:
- Họ & Tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ liên hệ
- Sản phẩm dịch vụ đang quan tâm
Mọi thông tin của khách hàng khi chúng tôi thu thập trên website này đều được quý khách hàng tự nguyện cung cấp. Chúng tôi sử dụng thông tin này trong nội bộ công ty nhằm mục đích:
- Hỗ trợ thông tin về sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng
- Xử lý chính sách đổi trả – bảo hành sản phẩm
- Gửi Email Marketing các thông tin sản phẩm – dịch vụ- sự kiện, Nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn
- Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến
Doanh Nghiệp khẳng định không bán, không chia sẻ dẫn đến việc làm lộ thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại, vi phạm những cam kết đã được đặt ra trong quy định chính sách bảo mật thông tin khách hàng tại Công ty theo pháp luật nhà nước.
- Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của quý khách hàng chỉ sử dụng trong nội bộ Công ty thiết kế Villa Design ngoại trừ các đại lý những nhà cung ứng có liên quan tới dịch vụ cho Quý khách hàng. Đặc biệt các nhân viên, đại lý phân phối hỗ trợ hoặc bên thứ ba được đề cập ở trên có liên quan tới sự thu thập và xử lý thông tin khách hàng sẽ nghiêm túc thực hiện quy định bảo mật này.
Trong một số tình huống đặc biệt Doanh Nghiệp có thể bị yêu cầu phải cung cấp Thông tin cá nhân, khi có căn cứ cho việc cung cấp thông tin là cần thiết để ngăn ngừa những hiểm họa về tính mạng và thể chất hay cho mục tiêu thực hiện pháp luật Công ty khẳng định bảo mật thông tin thông tin cá nhân khách hàng
Villa Design sử dụng thông tin này để liên hệ liên hệ với Quý khách hàng bằng các hình thức như: gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng thư cảm ơn, thông tin về khuyến mãi,…
- Thời điểm lưu trữ
Thông tin Doanh Nghiệp sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các mạng lưới hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho Quý khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi Quý khách hàng có kiến nghị hủy các thông tin đã cung cấp.
- Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin khách hàng
Công ty cổ phần Villa Design:
- Địa chỉ: Số 23 lô 6, Trung Yên 13, Yên Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội
- Mã số thuế: 0107987607
- Hotline: 0989983666 – 0971348868
- Email: contact@villadesign.vn
- Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng
Cơ chế giải quyết khiếu nại của Quý khách hàng khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, người dùng có quyền gửi Email khiếu nại đến hòm thư điện tử infor.villadesign@gmail.com với các thông tin chứng cứ liên quan tới việc này. Công ty cam kết sẽ phản hồi sớm nhất trong vòng 24 tiếng để cùng khách hàng thống nhất phương án giải quyết.
- Thời gian lưu trữ thông tin
Đối với thông tin cá nhân, Villa Design chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail về infor.villadesign@gmail.com
